Οι επιβάτες ανέφεραν επίσης ότι άκουσαν έναν δυνατό κρότο πριν δουν τις φλόγες. Ευτυχώς δεν αναφέρθηκαν τραυματισμοί και οι αξιωματούχοι δήλωσαν ότι το αεροπλάνο εκκενώθηκε με ασφάλεια.
Μάλιστα, υπήρχε κίνδυνος να επικρατήσει χάος, καθώς πολλοί έλυσαν τους ιμάντες τους και σηκώθηκαν από τις θέσεις τους. Ωστόσο, το πλήρωμα ήταν εκεί για να τους καθησυχάσει.
«Όλοι ήταν νευρικοί και είχαν τις αμφιβολίες τους και προσπαθούσαν να καταλάβουν την κατάσταση» δήλωσε ένας επιβάτης στην Indian Express. «Δεν ξέρω πόσοι πραγματικά το είδαν εκείνη τη στιγμή, δεδομένου ότι πολλοί ηλικιωμένοι και παιδιά κάθονταν σε αυτές τις σειρές. Όμως, όλοι αντιλήφθηκαν τη φωτιά», πρόσθεσε.
Ο Arun Kumar, επικεφαλής της Γενικής Διεύθυνσης Πολιτικής Αεροπορίας, δήλωσε: «Προτεραιότητα αποτελεί η λεπτομερής διερεύνηση του περιστατικού και η εξακρίβωση των αιτιών της πυρκαγιάς στον κινητήρα. Ευτυχώς, η πυρκαγιά κατασβέστηκε γρήγορα και το αεροσκάφος είναι πλέον καθηλωμένο στο έδαφος».
Η IndiGo δήλωσε ότι το αεροσκάφος αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα, «αμέσως μετά το οποίο ο πιλότος διέκοψε την απογείωση και το αεροσκάφος επέστρεψε με ασφάλεια στην αποβάθρα. Όλοι οι επιβάτες και το πλήρωμα είναι ασφαλείς και ένα εναλλακτικό αεροσκάφος κανονίστηκε για να εκτελέσει την πτήση, η οποία απογειώθηκε στις 12.16 π.μ. του Σαββάτου», ανέφερε η εταιρεία σε ανακοίνωσή της.