Καταγγελία εναντίον 7 αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους για αδικαιολόγητη χρέωση τελών στους καταναλωτές για τις χειραποσκευές τους, κατέθεσαν στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Δίκτυο των Αρχών Προστασίας των Καταναλωτών (CPC), η BEUC – Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών και 16 οργανώσεις-μέλη της από 12 χώρες, μεταξύ των οποίων και η Κυπριακή Ένωση Καταναλωτών.
Συγκεκριμένα, η BEUC και οι οργανώσεις-μέλη της ζήτησαν να διεξαχθεί έρευνα σε επίπεδο Ε.Ε. για τις εμπορικές πρακτικές των αεροπορικών εταιρειών, που εφαρμόζουν αυτές τις πολιτικές. Ο γενικός διευθυντής της BEUC, Αυγουστίνος Ρέινα, σε δηλώσεις του ανέφερε πως οι ευρωπαϊκές αρχές προστασίας των καταναλωτών «αναλαμβάνουν δράση, κατά επτά αεροπορικών εταιρειών που εκμεταλλεύονται τους καταναλωτές και αγνοούν τις αποφάσεις του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ε.Ε.
»Εκτός από την ευρωπαϊκή αυτή δράση, η εν εξελίξει αναθεώρηση του Κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών είναι η τέλεια ευκαιρία, για την Ε.Ε., να αποσαφηνίσει ποιες υπηρεσίες πρέπει να περιλαμβάνονται στη βασική τιμή του εισιτηρίου. Τα στοιχεία μας δείχνουν ότι οι καταναλωτές πιστεύουν ότι ένα μικρό αντικείμενο, μια χειραποσκευή περιλαμβάνεται στα εισιτήρια βασικής τιμής. Οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής θα πρέπει, επίσης, να ορίσουν το “λογικό μέγεθος και βάρος” της χειραποσκευής, ώστε να αποφευχθούν οι εκπλήξεις, στο αεροδρόμιο και τελικά να μειωθεί ο αριθμός των διαφορών, που κοστίζουν χρόνο και χρήμα, τόσο στους καταναλωτές όσο και στις αεροπορικές εταιρείες», αναφέρει η σχετική ανακοίνωση και προσθέτει: «Το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ενωσης αποφάνθηκε, το 2014, ότι η μεταφορά χειραποσκευών δεν μπορεί να υπόκειται σε προσαύξηση τιμής, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται εύλογες απαιτήσεις όσον αφορά το βάρος και τις διαστάσεις τους και συμμορφώνονται με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας».