Εμείς δεν βγήκαμε ακόμη για shopping αλλά κάναμε την βόλτα μας απ’ τα μαγαζιά για να μάθουμε τι άκουσε ο υπάλληλος και δεν σου γύρισε το κρεμαστάρι στο κεφάλι.

Καλές γιορτές και σεμνα, αγαπητέ shopper. Μπορείς να κάνεις τα ψώνια σου χωρίς να είσαι... ψώνιο.

«Δουλεύω σε φούρνο και προχθές ήρθε στο ταμείο μια κυρία με το ταψί της γεμάτο κουραμπιέδες. ‘Εβαρκούμουν πάρα πολλά να κάμω φέτος’, μου λέει και της χαμογέλασα ‘Βέβαια, αν πω να κάμω εν πολλά καλύτεροι που τους δικούς σας. Εν πιο αφρούγιοι και εν φρέσκοι. Εν φρέσκοι εσάς ή εν οι περυσινοί’, μου λέει καθώς γελά και περιμένει να της απαντήσω. Ήθελα απλά να τελειώσει η βάρδια μου και να σχολάσω». Ν, 31 ετών

«‘Τούτο το καστόρι καθαρίζει εύκολα;’ με ρώτησε ένας κύριος που ήρθε να πάρει παπούτσια για τον γιο του. ‘Ναι, με ένα πανί να το περάσετε και καθαρίζει’, του λέω. ‘Δηλαδή τωρά αν τα ξιμαρίσω καθαρίζουν;’, με ρωτά και πατά τα παπούτσια. Τον κοιτάζω και μου τα δίνει στο χέρι. ‘Καθάρισε τα να δω’, μου λέει. Του επανέλαβα ότι το καστόρι καθαρίζει. ‘Αν τα βάλω στο πλυντήριο και δεν καθαρίσουν να τα φέρω πίσω;’, συνεχίζει. ‘Όχι, αν τα βάλετε στο πλυντήριο δεν θα τα δεχτούμε πίσω’, του απαντώ. ‘Α, μάλιστα!’ μου είπε ειρωνικά. Τελικά αυτός πήρε τα παπούτσια και εγώ τα πήρα στο κρανίο». Γ, 25 ετών

«Το χειρότερο είναι όταν είμαστε έτοιμοι να κλείσουμε και επιμένουν να μπουν να ψωνίσουν. Δουλεύω σε συνοικιακό σουπερμάρκετ και το χειρότερό μου είναι όταν είναι μέρες γιορτών που θέλω κι εγώ να πάω στο σπίτι μου. Όταν με χαμόγελο τους λέμε πως σε λίγο θα κλείσουμε συνήθως μας απαντούν ‘Ε τζαι πως περιμένετε να ψωνίσει ο κόσμος;’ ή ‘Εν γι’ αυτό που θα σας κλείσουν τα μεγάλα τα σουπερμάρκετ εσάς τζαι θα μείνετε χωρίς δουλειά’. Μετά από οκτάωρο και πολλές φορές δεκάωρο δουλειάς είναι το τελευταίο που θέλεις να ακούσεις». Μ, 41 ετών

«Το πιο κουφό που ακούω είναι το κλασσικό ‘Εν μπορείς να μας κάμεις καμιάν έκπτωση;’. Δουλεύω σε κοσμηματοπωλείο, είμαι υπάλληλος με βασικό μισθό και σίγουρα δεν έχω κανένα δικαίωμα να κάνω έκπτωση σε κανένα. Δεν μπορώ να καταλάβω τι απάντηση περιμένουν κάθε φορά που μου απευθύνουν αυτή την ερώτηση». Α, 36 ετών

«Αυτό που θα σας πω το θεωρώ περισσότερο αστείο παρά ενοχλητικό αλλά μου αρέσει πάντα να λέω αυτή την ιστορία. Μια μέρα μου κάνει νεύμα ένας πελάτης, στο εστιατόριο όπου δουλεύω, με τα χέρια του. Η παρέα τους είχε ήδη φάει οπότε θεώρησα, αφού είδα το κλασσικό νεύμα, πως ζήτησε τον λογαριασμό. Τους πάω τον λογαριασμό και μου λέει ‘Α, δεν ξηγούμαστε εδώ μέσα, εζήτησα μια μπύρα μάνα μου’. Βασικά μου έγραφε στον… αέρα ότι ήθελε μπύρα και έπρεπε εγώ να καταλάβω». Σ, 29 ετών

-Καλημέρα!

-Εν ok, εν θέλω βοήθεια, ξέρω τι ψάχνω.

«Στο κατάστημα που δουλεύω, όπως και στα πλείστα καταστήματα, τα έξτρα μεγέθη τα έχουμε σε αποθήκη. Μια μέρα έρχεται πελάτισσα που δεν βρίσκει το σάιζ της να με ρωτήσει αν το έχουμε. Της είπα ότι θα κοιτάξω στην αποθήκη και επέστρεψα πίσω με το σάιζ της. Τότε μου έκανε παρατήρηση ότι είναι λάθος ο τρόπος που δουλεύουμε και πως έπρεπε να έχουμε όλα τα σάιζ έξω και να μην δυσκολεύουμε τους πελάτες και πως είναι ανεπίτρεπτο αυτό που συμβαίνει. Επαναλαμβάνω ότι δουλεύω σε κατάστημα στο οποίο εξυπηρετούμε εκατοντάδες κόσμο καθημερινά, πόσο μάλλον στις γιορτές και έπρεπε να κάτσω να ακούσω την παράλογη απαίτησή της και να είμαι ευγενικός απαντώντας της: ‘Βεβαίως, θα το μεταφέρω στην διεύθυνση’». Γ, 33 ετών

ΔΙΑΒΑΣΕ ΕΔΩ ΕΝΑ ΠΑΛΑΙΟΤΕΡΟ ΜΑΣ ΑΡΘΡΟ ΜΕ ΤΙΤΛΟ "Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΑΝΤΑ ΔΙΚΑΙΟ"

«Είμαι υπεύθυνος σε κατάστημα και μια μέρα ζήτησε να με δει μία πελάτισσα η οποία ήταν εξοργισμένη και φώναζε. Μου είπε πως η κοπέλα στο ταμείο την είχε… κλέψει και πως δεν της έδωσε όλα τα ρέστα και δεν είναι σωστό εκ μέρους μας και λοιπά. Μετά από συζήτηση και με την κοπέλα στο ταμείο να έχει σχεδόν δακρύσει, της είπα πως θα έκανα Z την μηχανή και θα μετρούσα τα χρήματα στο ταμείο. Τότε είπε να δει κι εκείνη το πορτοφόλι της και τότε αντιλήφθηκε πως δεν την είχε κλέψει κανείς γιατί τα χρήματα τα είχε ρίξει στην τσάντα της. Έφυγε και δεν μας είπε καν συγνώμη». Ν, 39 ετών

«Στο κατάστημα ηλεκτρονικών που δουλεύω άρχισε μια μέρα να παίζει ο συναγερμός και ο σεκιούριτι, πολύ ευγενικά, ζήτησε από τον νεαρό που έβγαινε εκείνη την στιγμή έξω να ανοίξει την τσάντα που είχε στην πλάτη του. Αυτός άρχισε να φωνάζει πως τον προσβάλει και πως δεν θα έκλεβε ποτέ και να φέρουν αστυνομία και τέτοια. Στα πολλά την άνοιξε και όντως είχε κλέψει κάτι. Καθώς συζητούσε μαζί του ο σεκιούριτι και ο υπεύθυνος γύρισε και είπε ότι λόγω του ότι αργούσαν να το εξυπηρετήσουν οι υπάλληλοι του καταστήματος προτίμησε να κλέψει παρά να περιμένει την σειρά του». Α, 27 ετών    

«Μπαίνει μια μέρα μία κοπέλα στην ηλικία μου μέσα στο μαγαζί, ‘Καλημέρα’, της λέω, ‘Εν ok, εν θέλω βοήθεια, ξέρω τι ψάχνω’ μου απαντά και πάει προς το ράφι. Ήταν 9 και κάτι το πρωί, απλά της είπα ‘Καλημέρα’». Θ, 24 ετών

Εσείς χάνετε που δεν με αφήνετε να δοκιμάσω τα εσώρουχα.

«Δουλεύω σε κατάστημα με εσώρουχα όπου όπως είναι γνωστόν απαγορεύεται, εκτός απ’ τους στηθόδεσμους, να τα δοκιμάζει κάποιος πριν την αγορά για λόγους υγιεινής. Μία κυρία πήρε 5 σλιπάκια και επέμενε να τα δοκιμάσει γιατί όπως έλεγε είναι ακριβά και δεν πρόκειται να τα αγοράσει αν δεν την αφήναμε να τα δοκιμάσει και μας είπε επίσης ότι πάχυνε τον τελευταίο καιρό και δεν ξέρει αν της κάνει το μέγεθος που φορούσε πριν. Της εξηγήσαμε και πάλι ότι για λόγους υγιεινής αυτό δεν επιτρέπεται. Μας τα πέταξε στο ταμείο και μας είπε ‘Εσείς χάνετε’ και έφυγε θυμωμένη από το κατάστημα». Ι, 29 ετών

«Ένας κύριος είχε διαλέξει πουκάμισα από ένα ράφι που έλεγε ‘Από 15€ έως €25’. Έρχεται στο ταμείο όπου κτυπήσαμε το πουκάμισο και έπρεπε να πληρώσει €25. Πρώτος μπροστά από μία μεγάλη ουρά, άρχισε να φωνάζει πως νόμιζε πως θα ήταν €15 το πουκάμισο και ότι ξεγελούμε τον κόσμο και δεν είναι σωστό αυτό που κάνουμε και λοιπά. Ένας υπάλληλος προσπάθησε να τον ηρεμήσει και τον οδήγησε στο ρέλι όπου του υπέδειξε πως υπάρχουν και πουκάμισα €15. Μας αποκάλεσε όλους χαζούς και ότι κοροϊδεύουμε τον κόσμο γιατί τα περισσότερα πουκάμισα είναι στα €25. Κανείς δεν είχε διάθεση να του εξηγήσει πως εμείς δεν αποφασίζουμε για την κοστολόγηση και ακολουθούμε οδηγίες. Απλά περιμέναμε να φύγει». Κ, 21 ετών

«Το πιο εκνευριστικό που κάνουν οι πελάτες και πραγματικά με βγάζει εκτός εαυτού, χωρίς να μπορώ ποτέ να εκφραστώ βεβαίως, είναι όταν μου ρίχνουν με υποτιμητικό τρόπο την πιστωτική τους κάρτα στο ταμείο. Εκείνη την ώρα πραγματικά θέλω να τους την ρίξω πίσω αλλά δεν γίνεται γιατί θα χάσω την δουλειά μου». Ρ, 19 ετών

«Μια περίπτωση που δεν μπορώ να ξεχάσω είναι ένα παππούς που ήρθε να πάρει δώρο στο εγγονάκι του. Πλήρωσε, έφυγε και επέστρεψε μετά από ένα μισάωρο πίσω και επιτέθηκε σε μία συνάδελφο ότι του πουλήσαμε παιχνίδι που δεν δουλεύει. Η κοπέλα ευγενικά του απάντησε να το ελέγξουμε και τον παρακάλεσε να μην φωνάζει μέσα στο κατάστημα. Αυτός συνέχισε να μας βρίζει ότι πουλάμε παλιοπράματα και θα μας καταγγείλει και τέτοια. Τότε αντιληφθήκαμε πως δεν είχε βάλει μπαταρίες στο παιχνίδι. Όταν του το είπαμε μας είπε ‘Τζαι που εθέλετε να ξέρω ότι εν έχει μπαταρίες μέσα’». Κ, 34 ετών