Η κοινωνική επιχείρηση, που αποσκοπεί στο να βοηθάει τα μέλη της να καταπολεμούν τη μοναξιά και στη βελτίωση της ψυχικής υγείας διατηρεί 11 ομάδες στη Νέα Ζηλανδία και αριθμεί περίπου 120 μέλη. Οι συναντήσεις των μελών γίνονται σε καφετέριες, hubs και βιβλιοθήκες όπου πλέκουν σκούφους. Για κάθε σκούφο που πουλιέται ένα ακόμα δωρίζεται σε κάποιον που το έχει ανάγκη.
Η Σμιθ υποστηρίζει ότι η Δούκισσα του Σάσεξ δώρισε ένα από τα σκουφάκια που αγόρασε μετά την επίσκεψή της στη Νέα Ζηλανδία το 2018. Ωστόσο διαπίστωσε ότι η Μέγκαν Μαρκλ, αγόρασε δύο ακόμα για εκείνην και ένα από αυτά είναι εκείνο που φοράει ο Άρτσι στη φωτογραφία. Η Σμιθ υποστηρίζει ότι την περίοδο εκείνη δεν είχε διαπιστώσει ότι η οργάνωσή της είχε πουλήσει προϊόντα στη Δούκισσα του Σάσεξ και προσθέτει πως κατάλαβε το γεγονός εκ των υστέρων και όταν είδε μία παραγγελία από διεύθυνση στο Γουίντσορ.
Παρά την αύξηση της ζήτησης, η Σμιθ αναφέρει ότι η οργάνωση συνεχίζει να δέχεται παραγγελίες, παρότι οι πελάτες θα πρέπει να περιμένουν περισσότερο για τα σκουφάκια τους. Η ίδια πρόσθεσε πως είναι σημαντικό να εξασφαλισθεί ότι οι ομάδες πλεξίματος παραμένουν «μία διασκεδαστική εμπειρία» και να μην ασκηθεί πίεση στα μέλη για να πλέκουν έναν μεγάλο αριθμό από σκούφους.
Η Σμιθ εκτιμάει πως οι υψηλές πωλήσεις θα βοηθήσουν τον οργανισμό να δημιουργήσει περισσότερες ομάδες πλεξίματος αλλά και να δωρίσει σκούφους σε όσους έχουν ανάγκη. «Δεν είναι ένα οποιοδήποτε παλιό καπέλο. Είναι ένα ειδικό καπέλο που προκαλεί μεγάλο αντίκτυπο με πολλούς διαφορετικούς τρόπους», ανέφερε εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη της για την επιλογή της προβολής μίας δημιουργίας της οργάνωσης Make Give Live.
