Τα μαλλιά του Λόκλαν μπερδεύονται εύκολα και είναι πολύ εύθραυστα, εξήγησε η Σαμπλς, που έπειτα από έρευνα κατάφερε να βρει στο Facebook ένα γκρουπ για αυτό το σύνδρομο, όπου τα μέλη του ανταλλάσσουν πληροφορίες για χτενίσματα και προϊόντα. Κάτι που, συμπληρώνει, τη βοήθησε πολύ.
Το μόνο σύμπτωμα που έχει βιώσει ο Λόκλαν είναι το «εξαιρετικά ευαίσθητο δέρμα», είπε η μητέρα του, προσθέτοντας ότι και άλλοι γονείς από την ομάδα στο Facebook το παρατήρησαν στα παιδιά τους. Μερικές φορές, επίσης, τα μαλλιά των παιδιών -που μοιάζουν σαν όρθιες κλωστές- απωθούνται λόγω στατικού ηλεκτρισμού.
Μετά τη διάγνωση του Λόκλαν, η Σαμπλς ακολούθησε τη συμβουλή του συζύγου της και δημιούργησε το @uncombable_locks, έναν λογαριασμό στο Instagram με φωτογραφίες του γιου της και των μαλλιών του με σκοπό να ευαισθητοποιήσει τον κόσμο σε σχέση με αυτό το σχετικά άγνωστο σύνδρομο.